Після купівлі Twitter Маск хоче порізати 75% штату
Такі шокуючі подробиці виклало відоме видання The Washington Post, посилаючись на секретні корпоративні документи.
Ілон Маск сказав потенційним інвесторам у своїй угоді з купівлі компанії, що він планує позбутися майже 75 % із 7500 працівників Twitter, скоротивши компанію до трохи більше ніж 2000.
Навіть якщо угода Маска з Twitter провалиться — а зараз мало вказівок на те, — очікуються значні скорочення: нинішнє керівництво Twitter планує скоротити зарплату компанії приблизно на 800 мільйонів доларів до кінця наступного року, що означало б відхід з Twitter майже чверті робочої сили, згідно з корпоративними документами та інтерв’ю з людьми, знайомими з обговореннями компанії. Компанія також планувала серйозно скоротити свою інфраструктуру, включаючи центри обробки даних, які забезпечують роботу соцмережі для понад 200 мільйонів користувачів, які щодня входять в систему.
Масштаби скорочень, про які раніше не повідомлялося, допомагають пояснити, чому офіційні особи Twitter прагнули продати Маску компанію: пропозиція бізнесмена в 44 мільярди доларів, хоча й ворожа, є золотим квитком для компанії, яка дихає на ладан, і потенційно допоможе її керівництву уникнути болісних заяв, які б деморалізували персонал і, можливо, підірвали б здатність служби боротися з дезінформацією, ненавистю та спамом.
Наслідки таких звільнень, швидше за все, відразу відчують на собі мільйони користувачів, сказав Едвін Чен, спеціаліст із обробки даних, який раніше відповідав за показники спаму та здоров’я Twitter, а нині – генеральний директор стартапу Surge AI, що займається модерацією контенту. Він сказав, що, хоча він вважає, що штат Twitter переповнений, скорочення, запропоновані Маском, були «неймовірними» і створили б ризик злому для користувачів Twitter і потрапляння образливих матеріалів, таких як дитяча порнографія.
«Це буде каскадний ефект, — сказав він, — коли ви матимете послуги, які припинять роботу, а люди залишатимуться без інституційних знань, щоб їх відновити, і будуть повністю деморалізовані та самі захочуть піти».
18 жовтня ввечері головний юрист Twitter Шон Еджет розіслав усім співробітникам записку, в якій говориться, що компанія не має підтвердження від Маска щодо його планів. Згідно з електронним листом, який переглянув The Post, Еджетт сказав, що власні, менш масштабні «дискусії про економію коштів» були призупинені після підписання угоди про злиття.
За словами людей, знайомих із розмовами, у внутрішніх групах Slack співробітники Twitter відреагували на цю новину з гнівом і покорою, підтримуючи один одного та жартуючи про безлади останніх кількох місяців.
Очікується, що Twitter і Маск завершать угоду про покупку до 28 жовтня. За словами людей, обізнаних з переговорами, які говорили на умовах анонімності, плани щодо закриття просуваються вперед після місяців судових баталій. Якщо угода завершиться, Маск одразу стане новим власником Twitter.
Twitter не відразу відповів на запит про коментар.
«Легшим для Маска було придбати Twitter, а найважчим — виправити це», — сказав Ден Айвз, фінансовий аналітик Wedbush Securities. «Це буде геркулесова проблема, щоб змінити це».
Нелл Міноу, експерт з корпоративного управління, який є віце-головою ValueEdge Advisors, сказала, що Маск, ймовірно, продавав потенційним інвесторам амбітні плани, але зіткнеться з проблемами під час реалізації своїх пропозицій.
«Він повинен бути в змозі показати, якщо він зробить ці скорочення, що станеться далі?», каже вона. «Чим він замінить штат? Штучним інтелектом?»
Керівництво компанії неодноразово повідомляло співробітникам, що під час зборів немає планів негайного звільнення. На одному зі зборів, де він був присутній у червні, Маску чітко поставили питання про звільнення. Він відповів, що не бачить причини залишатися на роботі тим, хто має низькі результати.
Але нові деталі, які відображають розмови протягом останніх кількох місяців, підкреслюють екстремальний характер запланованої Маском трансформації Twitter на тлі завдання зробити компанію, яка довго бореться, більш прибутковою. Twitter ніколи не досягав прибутку або розміру інших соціальних сайтів, таких як Meta та Snap. І план Маска зробити компанію приватною — звільнивши її від необхідності догоджати Уолл-стріт — був основною причиною, чому колишній генеральний директор і співзасновник Джек Дорсі підтримав пропозицію Маска.
Маск і його представники не відповіли на запити про коментарі.
Багатомісячна сага про американські гірки щодо спроб Маска отримати право власності — у поєднанні з напруженою судовою тяганиною — залишила Twitter побитим і в синцях. Вона стикається зі значним відтоком працівників, уповільненням найму, зупиненими проектами та нестабільністю курсу акцій.
Нещодавно Андреа Уолн, генеральний партнер Manhattan Venture Partners, фірми, яка інвестувала в угоду, сказала Business Insider, що вона вважає, що Twitter коштує лише 10-12 мільярдів доларів і що інші партнери намагалися вийти. Сам Маск сказав, що він та його інвестори «очевидно переплачували» за сайт під час дзвінка Tesla про прибутки. Уолн не відповів на запити про коментарі.
Маск запропонував послабити стандарти модерації вмісту та виступає за відновлення облікового запису колишнього президента Дональда Трампа (у вівторок він опублікував мем про себе, Каньє Веста та Трампа, кожен з яких тримає меч для соціальної медіа-компанії, якою він володіє або зараз купує її).
Маск сказав інвесторам, що планує подвоїти дохід за три роки та потроїти кількість щоденних користувачів, які можуть переглядати рекламу за той самий період, хоча він запропонував небагато деталей про те, як він досягне цих цілей.
За оцінками Twitter, кількість монетизованих щоденних активних користувачів (MDAU), яка визначається як кількість користувачів, які мають право переглядати рекламу, становить 237,8 мільйона, що на 16,6% більше порівняно з тим же кварталом минулого року. Але документи, які з’явилися під час судової битви Twitter з Маском, вказують на набагато нижчі цифри, причому сторона Маска стверджує, використовуючи власні дані Twitter, що менше 16 мільйонів користувачів бачать переважну більшість реклами.
Крім того, згідно з інтерв’ю, час, який ці користувачі витрачають на перегляд Twitter, скоротився на 10% протягом 2021 і лише трохи відновився в І кварталі 2022.
Згідно з інтерв’ю та документами, видалення, а потім зміна робочої сили шляхом повторного найму обраних людей є величезною частиною амбіцій Маска. Хоча раніше Маск заявляв, що готовий скоротити персонал — юридичні документи показують, що він погодився на те, що кількість співробітників компанії не виправдовується її доходом у порівнянні з іншими технологічними компаніями — він публічно не надав конкретних цифр.
У презентаціях, підготовлених для інвесторів та інших зацікавлених сторін, оптимістичні бізнес-прогнози Маска були частково підживлені стрімкими скороченнями робочих місць у так званій «роздутій» організації. Один потенційний інвестор, який говорив на умовах анонімності, щоб відверто описати пропозиції Маска, порівняв їх із викупом за кредитним плечем, коли компанії стають прибутковими за рахунок руйнівних скорочень праці та операцій.
Але Маск сказав колегам, що він вважає, що різке скорочення компанії є першим кроком до реалізації стратегії повороту, яка потім передбачатиме залучення більш ефективних працівників і прибуткові інновації. Серед них – розширення нових послуг, які, як він стверджував, могли б принести більше доходу, наприклад, підписки, коли люди платять за підписку на ексклюзивний контент від впливових діячів і впливових людей. (Twitter зараз експериментує з такою моделлю під назвою Twitter Blue).
Але власні дані Twitter показали, що підписки можуть не принести значного нового доходу. Це тому, що користувачі, які переглядають найбільше реклами — приблизно 1% користувачів у США — також є тими, хто найімовірніше приєднається до служби підписки. Якщо вони почнуть сплачувати щомісячну підписку та відмовляться від реклами, програма може знищити найприбутковішу частину поточного рекламного бізнесу Twitter.
Бюджет Twitter на оплату персоналу — приблизно 1,5 мільярда доларів минулого року — включає багато високооплачуваних продавців реклами та кілька тисяч інженерів. Компанія також витрачає сотні мільйонів на підрядні фірми, які платять людям за розгляд повідомлень про ворожі висловлювання, сексуальне насильство над дітьми та інший потворний вміст, що порушує правила в Інтернеті. Середня винагорода Twitter — точка, коли половина заробляє більше, а половина менше — становить близько 240 000 доларів для всіх співробітників і 308 000 доларів для інженерів.
Деякі із запланованих скорочень були призупинені до продажу Маску, про який було оголошено в квітні.
Відповідно до одного з документів компанії, отриманого The Post, компанія запроваджує систему перевірки ефективності під назвою стек-рейтинг, яка вимагає від менеджерів класифікувати співробітників за цифровою кривою, щоб певний відсоток працівників завжди позначався як низькоефективних. Співробітники опротестували цей крок, але Twitter каже, що інші технологічні компанії дотримуються такої ж практики.
Співробітники відділу кадрів у Twitter повідомили колегам, що вони не планують масових звільнень, але документи показують, що масштабні плани щодо витіснення персоналу та скорочення витрат на інфраструктуру вже діяли до того, як Маск запропонував купити компанію. Тоді Маск мав би розвинути ці плани, спершу націлившись на тих, хто має низькі показники.
