Казино виграло суд у PlayCity через технічний збій у листуванні

Київський ОАС визнав протиправним та скасував рішення про застосування 400 тис гривень штрафу у справі № 320/8281/26 відносно ліцензіата.

Суперечка виникла за результатами розгляду скарги одного з гравців. 21 листопада 2025 регулятор направив доказино запит із п’ятьма запитаннями щодо реєстрації акаунту гравця, його участі у бонусних програмах, виплати виграшів та листування зі службою підтримки, інформує «Судом по схемах».

28 листопада 2025  (у межах встановленого строку) гемблінговий оператор надіслав на офіційну електронну адресу регулятора лист із 10 PDF-файлами, які містили копії чатів із гравцем. 

Проте через технічну помилку сам супровідний лист із систематизованими письмовими відповідями не долучився до електронного повідомлення.

Виявивши цю помилку, компанія повторно направила супровідний лист 3 грудня 2025. Втім, регулятор розцінив це як «несвоєчасне надання інформації» та 19 грудня 2025 прийняв рішення № 196-Р про накладення штрафу.

Суд дійшов висновку, що PlayCity припустилося суттєвих порушень закону «Про адміністративну процедуру»: Суд наголосив, що закон передбачає відповідальність саме за ненадання або несвоєчасне надання інформації, а не за спосіб її систематизації чи формального викладення. Основний масив даних у вигляді 10 файлів регулятор отримав вчасно (28 листопада), однак навіть не проаналізував їхній зміст, обмежившись лише фіксацією дати надходження другого листа.

Регулятор фактично ототожнив технічний недолік із правопорушенням, не навів обґрунтування шкоди та застосував найсуворіший захід державного примусу без доведення вини. Рішення про штраф не містило аналізу первинних документів, отриманих 28 листопада, та оцінки пояснень компанії щодо усунення технічної помилки.