Держрегулятор азарту Франції наказує операторам скоротити доходи від гравців з ознаками лудоманії 

Французький регуляторний орган у сфері азартних ігор, Autorité Nationale des Jeux (ANJ), наказав онлайн-операторам мінімізувати доходи, отримані від гравців, які мають проблеми, пов’язані з азартними іграми, пише видання The Citizen.

Розпорядження було видано єдиним регулятором з метою зменшення випадків патологічної або надмірної азартності. Розпорядження вимагає від французьких онлайн-казино та спортивних букмекерських закладів впроваджувати чіткі дії та передовий досвід у спробі зміцнити ідеальну модель розваг.

Плюс оператори повинні будуть продемонструвати відчутні результати своїх дій.

Щоб допомогти ліцензіатам у виконанні цього наказу, ANJ пообіцяв опублікувати корисний посібник із виявлення проблемних гравців. Він буде доступний пізніше цього року.

Специфіка наказу

Регулятор визначив 4 ключові напрямки, на яких повинен зосередитися кожен оператор. Перший – утримати неповнолітніх від азартних ігор. Кожен оператор повинен чітко вказати вікові обмеження для всіх своїх продуктів і ретельно перевірити вік гравців.

Регулятор наказав Française des Jeux (FDJ – головний лотерейний оператор держави) і Pari-Mutuel Urbain (PMU – національний букмекер-оператор Франції) вдосконалити свої механізми контролю, щоб забезпечити дотримання заборони на продаж білетів та ставок неповнолітнім гравцям у всіх своїх роздрібних точках.

По-друге, єдиний регулятор вимагає від операторів розробки систем оповіщення, здатних виявляти та втручатися, коли гравець бере участь у надмірних азартних іграх.

Вжиті заходи безпеки повинні фіксувати будь-яке втручання та ігрові дії клієнтів для перегляду регулятором.

По-третє, кожен оператор повинен включити заходи безпеки в дизайн гри. ANJ вимагає, щоб ігри попереджали гравців про відсоток ризику.

Компанії, що займаються азартними іграми, також повинні переглянути та налаштувати свої ігрові портфоліо, щоб заохочувати до розважальних ігор. 

Нарешті, ANJ вимагає від операторів «сприяти надмірним кампаніям з підвищення обізнаності про азартні ігри за допомогою комерційних повідомлень, сприяючи модерації та інструментам захисту та встановлюючи пріоритети для клієнтів».

Додаткові умови

Онлайн-платформи повинні забезпечити, щоб кожен клієнт був поінформований про «інструменти, що сприяють контролю» щоразу, коли він вирішив зіграти в азартні ігри, і щоб вони були поінформовані про свою «ігрову діяльність, включаючи програші», щоразу, коли вони грають.

ANJ вимагає від ліцензованих гральних компаній надавати дані та відгуки на інформаційну панель регулятора. Після цього інформаційна панель ANJ відстежуватиме їх діяльність і гарантуватиме, що всі результати можна виміряти кількісно та якісно.

Пізніше цього року буде випущено посібник, який допоможе людям визначити та допомогти людям із проблемами азартних ігор. Крім того, посібник надасть точки зору та успішні методи від різних учасників, які працюють над зменшенням пристрасті до азартних ігор. За словами регулятора, документ буде створено з урахуванням вхідних даних кількох сторін. Він міститиме важливу інформацію, таку як виявлення попереджувальних знаків про потенційно шкідливу поведінку, а також повний перелік варіантів допомоги оператору.

ANJ вважає, що перегляд планів дій дозволить йому підтримувати приклади належної практики, запропоновані операторами.

Попередній прогрес

ANJ вважає, що може досягти цілей до 2023. Французькі оператори реалізували плани регулятора на 2022, продемонструвавши значний прогрес у запобіганні азартним іграм серед неповнолітніх, виявленні вразливих гравців і вдосконаленні процедур втручання, які здійснюються командами обслуговування клієнтів.

Національне управління з азартних ігор висловило задоволення результатами своєї «оцінки Чемпіонату світу» у 2022, оскільки ліцензовані оператори у Франції прислухалися до наказів регулятора зменшити рекламний тиск.

Кожній з азартних компаній було сказано подати свої «маркетингові плани дій», щоб полегшити регулювання та скоротити «надмірну рекламу».

ANJ видав наказ у відповідь на громадську та політичну стурбованість щодо негативного зображення реклами ставок на спорт під час Євро-2020.

Підписуючи звіт у 2022, президент ANJ Ізабель Фальке-П’єрротен заявила, що нормативна база ANJ, створена до Чемпіонату світу з футболу, дозволяла регулювати інтенсивність реклами за допомогою наявних ресурсів і що оператори в основному співпрацювали з директивою.

Однак, незважаючи на спроби зменшити інтенсивність реклами, виконавчий орган зазначив, що тиск залишається, особливо в світлі нещодавнього повідомлення про збільшення проблем з азартними іграми. З цією метою ANJ мав встановити більш сувору політику та ввести її в дію у 2023.

Робоча група ANJ з реклами та маркетингу все ще обговорювала та мала надати рекомендації цього року. Нові рекомендації стосуватимуться спонсорства ставок та інших сфер, які не розглядалися у 2022. Версія 2023 року базується на цілях і діях, встановлених у 2022.