Топ-менеджери азарту: «Нам потрібно вчитися, як застосовувати інфогігієну стосовно подій в Україні»

Оскільки напруга продовжує зростати як в Україні, так і в Росії, то європейське видання CasinoBeats вирішили поспілкуватися з українськими топ-менеджерами гральної індустрії, аби зрозуміти, як військова агресія вплинула на сектор азартних ігор і як український легальний ринок буде адаптуватися, якщо ситуація погіршиться.

До обговорення приєдналися Максим Ляшко, співгенеральний директор та член наглядової ради Parimatch Tech та Сергій Дзекунов, директор з розвитку бізнесу Favbet.

CasinoBeats: Протягом останніх кількох тижнів ми помітили якісь тенденції в секторі онлайн/роздрібних азартних ігор?

Максим Ляшко: Враховуючи величезну кількість новин (деякі з них можуть бути фейковими або навмисно драматичними), одна з найбільших тенденцій не лише в секторі онлайн-ігор, а й у бізнесі загалом – це інформувати людей в галузі інформації, тобто, гігієна.

Побачити та зрозуміти різницю між достовірними новинами та нагнітанням страху — непросте завдання, особливо враховуючи політичний клімат. У Parimatch Tech у нас є регулярні інформаційні бюлетені, які не тільки інформують людей про поточні новини, але й навчають їх тому, як споживати інформацію.

Важливо мати мотивовану, холодну та продуктивну команду, яка працює над нашими продуктами, тому я вважаю, що кібербезпека та інформаційна гігієна – це тенденції, які будуть актуальними ще довго, якщо не завжди.

Сергій Дзекунов: Україна прийняла закон про легалізацію азартних ігор півтора роки тому і з того часу досягла значного прогресу у запуску легального ринку азартних ігор. Також йшлося про спрощення податкового законодавства. Найважливішим є те, що ці розмови про розвиток ігрового сектору мають втілити в життя у 2022 році.

За минулий рік до державного бюджету України за рахунок ліцензійних платежів від ігрової індустрії надійшло понад 1,5 мільярда гривень, а Комісія з регулювання азартних ігор та лотерей видала понад 4100 ліцензій та дозволів.

Галузь чекає на внесення необхідних змін до законодавства, зокрема до податкового законодавства галузі. Якщо проект закону 2713-д буде ухвалено, кількість виданих ліцензій зросте автоматично і тут з’явиться більше компаній, у тому числі одні з найбільших брендів з усього світу.

Наші команди працюють над просуванням бренду, покращенням нашого продукту та організацією маркетингових заходів.

CB: Враховуючи нинішній політичний клімат, як, на вашу думку, адаптується ігрова індустрія в Східній Європі?

Максим Ляшко: Гнучкість та масштабування інфраструктури відповідно до потреб ринків — це ключ до того, щоб бути готовим до будь-чого та адаптуватися до постійно мінливого політичного ландшафту. За останні кілька років Parimatch Tech створила оптимізовану платформу, яка працює на децентралізованій ІТ-інфраструктурі, щоб забезпечити її гнучкість та безпеку.

Ми також багато вклали в те, щоб зробити платформу надзвичайно передовою та водночас високорегульованою. Однією з найбільших переваг цього є можливість розміщення її в будь-якій хмарній інфраструктурі.

Небагато компаній роблять це, і ми вважаємо, що можливість швидко та безболісно коригувати діяльність компанії відповідно до ситуації, ймовірно, стане великою тенденцією в найближчому майбутньому.

Сергій Дзекунов: Хоча ми не можемо говорити за всю Східну Європу, в Україні ми віримо і сподіваємося, що все буде вирішено політично, без збройного конфлікту.

Звичайно, ми стежимо за тим, як події розгортаються, і намагаємося вжити необхідних заходів для забезпечення безпеки та стабільної роботи за будь-яких обставин. Проте ми давно перевели весь бізнес в Інтернет, і ним можна керувати з будь-якої точки світу.

Звісно, ​​ми завжди зберігаємо резервні канали зв’язку та дата-центри, та, загалом всю інфраструктуру можна швидко адаптувати до змін на ринку – це реалії сучасного світу, який почався дуже давно, був прискорений COVID-19. 19, і триває донині.

Однією з ключових тенденцій на українському ринку 2022 року, яка буде відображати ширший європейський ринок, є сильне зростання онлайн-сегменту ринку азартних ігор. На сьогоднішній день ліцензії отримали 29 брендів, 14 з яких є онлайн-казино.

У довгостроковій перспективі ігрова індустрія продовжить рости та пропонуватиме своїм клієнтам дедалі більше можливостей проводити своє дозвілля новими та захоплюючими способами. Ринок в Україні існує дуже короткий час і стає все більш привабливим для операторів ігор.

CB: Чи є в ігровому секторі плани на випадок надзвичайних ситуацій для боротьби зі зміною політичного клімату?

Максим Ляшко: Ми розуміємо, що наш основний обов’язок – піклуватися про наших спеціалістів та їхні сім’ї, підтримувати прозорість та законність трудових відносин, забезпечувати безпеку, комфорт та інклюзивність на робочих місцях разом із забезпеченням швидкого розвитку бізнесу.

У нас є плани на випадок надзвичайних ситуацій для найгіршого сценарію. Але, у світлі останніх подій, ми в міру своїх можливостей коригуємо та урізноманітнюємо їх. Наприклад, після недавніх заворушень у Казахстані, коли відключили Інтернет, і деякі з наших місцевих розробників не змогли працювати. Ця ситуація дала нам розуміння додаткових потенційних ризиків, до яких ми повинні бути готові.

Сергій Дзекунов: Звичайно, як і в будь-якому бізнесі. Ми завжди аналізуємо різні сценарії та намагаємося передбачити потенційні результати, а також заходи, які нам потрібно буде вжити у відповідь.

Наприклад, ми створили резервні копії наших каналів зв’язку, підвищили безпеку навколо нашої інфраструктури, побудували нові центри обробки даних і диверсифікували програмне забезпечення, яке використовуємо для нашого контенту.

Звісно, ​​ці витрати необхідні для забезпечення безпеки бізнесу та підтримки високої якості послуг, які ми пропонуємо нашим клієнтам. Природно, ми рухаємося в напрямку автоматизації всіх процесів компанії, щоб зменшити вплив людського фактору на нашу екосистему, не завдаючи шкоди якості наших послуг та задоволенню клієнтів.

Однак, цього не можна досягти в кожній сфері бізнесу, виключно за допомогою технічних засобів, оскільки тільки людина може швидко та вміло керувати продуктом, а також зробити його особливим, непередбачуваним і тим самим привабливим для клієнтів.

Вимоги регуляторів у різних країнах постійно змінюються або доповнюються, і ми, звісно, ​​уважно стежимо за цими процесами. Ми аналізуємо будь-які зміни, зважуємо ризики, працюємо над нашим продуктом і адаптуємо його відповідно до потреб наших клієнтів якнайкраще.

Одне цілком зрозуміло: люди хочуть отримати позитивний досвід, незважаючи на обставини, тому ми зробимо все можливе, щоб це забезпечити, незважаючи ні на що.

Все це йде рука об руку з дотриманням принципів відповідальної гри, покращенням наших технічних можливостей, щоб українці могли встановлювати обмеження на свою діяльність, та інформуванням про азартні ігри.