11 млрд хвилин в рік витрачають клієнти казино на стояння у чергах за карткою гравця у США

Acres Manufacturing Company («Acres» або «Компанія»), провідний розробник програм лояльності та технологій для казино, випустила нове дослідження – аналітика реалій технології лояльності казино. Новий документ грунтується на опитуванні понад 70 казино США.

Ключові моменти дослідження:

Клієнти казино витрачають приголомшливі 1,1 мільярда хвилин на рік, чекаючи в черзі за карткою гравця, що призводить до річних втрат доходу казино, що перевищують 1,75 мільярда доларів.

Понад 80% із 110 мільйонів карток гравців, які друкуються щорічно, є передруками для існуючих учасників.

Загалом індустрія казино США щорічно витрачає майже 3 мільярда доларів на випуск фізичних карток гравців, причому додаткові мільярди втрачають на тих клієнтах, які уникають громіздкого процесу реєстрації й тому ніколи не стають лояльними гравцями.

«Постійна залежність індустрії казино від фізичної картки лояльності, яка вимерла практично в кожній іншій галузі, суттєво перешкоджає здатності казино залучати та утримувати нових гравців», — сказав Ноа Ейкрес. 

«Потрібна нова сучасна технологія CMS (система управління казино – ред.), щоб подолати ці економічні наслідки вартістю майже 5 мільярдів доларів США, спричинені значно застарілими технологічними можливостями застарілих рішень CMS. Наша система враховує вподобання споживачів, допомагаючи казино масово масштабувати придбання нових баз даних, пропонуючи та стимулюючи десятисекундний процес реєстрації для будь-якого гравця без картки під час ігрової сесії без потреби у фізичній картці гравця. Ми заохочуємо всіх учасників галузі переглядати нашу постійну серію позиційних документів, які підкреслюють переваги нашого підходу до технології лояльності казино», – зазначив розробник.